umfang des angebotes

• Der Dienst am Telefon findet an allen Tagen rund um die Uhr statt. Die Zuschaltung aus den Mobilfunknetzen wird bundesweit durch den Zentralcomputer gesteuert. Nachts (1:00 – 6:00 Uhr) versteht sich das Angebot der Telefonseelsorge als Krisendienst.
• Bei Besetzt werden Anrufe zwischen 6:00 Uhr und 24:00 Uhr an die Telefonseelsorge in Augsburg weitergeleitet - diese Weiterleitung besteht in beide Richtungen, also erreichen uns auch Anrufe aus Augsburg, die dort auf Besetzt treffen.
• Persönliche Kontakte zwischen Anrufenden und der TS-Leitung gibt es nur in Ausnahmefällen. Dies gilt auch für die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen, die nur in Absprache mit der Leitung persönlichen Kontakt mit Anrufenden aufnehmen können.
• Die TS Ulm/Neu-Ulm arbeitet im bundesweiten Beratungsangebot “Telefonseelsorge im Internet” mit.
• Das Büro/Sekretariat der Telefonseelsorge ist in der Regel vormittags besetzt.

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